Nhằm tối ưu hóa quy trình làm thủ tục, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Vietnam Airlines chính thức áp dụng quy định mới đối với hành khách. Bắt đầu từ ngày 01/12/2025, hành khách không có hành lý ký gửi sẽ được khuyến khích và hướng dẫn thực hiện thủ tục nhanh chóng hơn.
-
Quy định mới từ 01/12/2025: Hành khách không có hành lý ký gửi sẽ bắt buộc thực hiện thủ tục bằng VNeID hoặc tại kiosk tự phục vụ.
-
Hành khách làm thủ tục tại quầy truyền thống: Hành khách có hành lý ký gửi và các hành khách đặc biệt (người cao tuổi, trẻ em đi một mình, người cần hỗ trợ đặc biệt, v.v.) vẫn làm thủ tục tại quầy truyền thống như thông thường.
Tại sao nên sử dụng VNeID khi làm thủ tục bay, điểm nổi bật
Việc áp dụng VNeID và kiosk tự phục vụ thể hiện sự cam kết của Vietnam Airlines trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ:
-
Tiết kiệm thời gian: Quy trình check-in trực tuyến và xác thực bằng sinh trắc học giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi tại sân bay, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm.
-
Tiện lợi, an toàn: Việc sử dụng VNeID thay thế các loại giấy tờ truyền thống giúp giảm thiểu rủi ro thất lạc giấy tờ và tăng tính bảo mật thông tin cá nhân.
-
Khuyến khích xác thực mức độ 2: Hành khách được khuyến khích xác thực tài khoản VNeID mức độ 2 để sử dụng đầy đủ các tiện ích và có những trải nghiệm trọn vẹn.
Hướng dẫn làm thủ tục bay bằng VNeID
Sử dụng ứng dụng VNeID để làm thủ tục bay là một quy trình nhanh chóng và đơn giản, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
1. Check-in trực tuyến (Online)
-
Mở ứng dụng VNeID.
-
Vào mục Dịch vụ khác → Thủ tục hàng không → Check-in online.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
-
Sau khi hoàn tất, di chuyển tới khu vực kiểm tra an ninh.
2. Tại điểm kiểm tra an ninh
-
Di chuyển tới làn sinh trắc học.
-
Đứng vào vị trí hướng dẫn, nhìn vào màn hình để hệ thống nhận diện khuôn mặt.
-
Sau khi xác thực thành công, qua cửa soi chiếu an ninh.
3. Tại cửa ra máy bay (Gate)
-
Đứng tại vị trí xác định, nhìn vào camera để xác thực khuôn mặt.
-
Sau khi xác thực thành công, cửa sẽ tự động mở để bạn lên máy bay.
Nhanh tay liên hệ Lữ Tấn Travel để được hỗ trợ chi tiết
Để đảm bảo hành trình của bạn luôn suôn sẻ và tuân thủ quy định mới của Vietnam Airlines, vui lòng liên hệ Lữ Tấn Travel để được hỗ trợ đặt vé và tư vấn chi tiết về thủ tục check-in.
Cách liên hệ Lữ Tấn Travel để được hỗ trợ chi tiết:
-
Cách 1: Gọi đến số Hotline 0919.997.368 – 0918.881.081 để được tư vấn và hỗ trợ.
-
Cách 2: Liên hệ qua email, zalo, Fanpage Lữ Tấn Travel, Skype… để được hỗ trợ.
-
Cách 3: Đến trực tiếp văn phòng làm việc của Lữ Tấn Travel tại địa chỉ: 110 Đường số 24, Phường Bình Hưng Hòa, TP.HCM (địa chỉ cũ là Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân). Hướng dẫn chỉ đường tại đây: https://bom.so/6v3ktA.
