Khi phát hiện lấy nhầm vali, hãy ngừng sử dụng hành lý đó và liên hệ ngay hãng hoặc bộ phận hành lý sân bay. Nếu nghi người khác đã cầm nhầm vali của mình, cung cấp tag và ảnh nhận dạng để nhân viên hỗ trợ. Đừng tự lấy chiếc vali còn lại chỉ vì nó trông giống của bạn.
Việc đầu tiên: đừng mở, sử dụng hoặc tự ý xử lý đồ bên trong.
Nếu phát hiện lấy nhầm:
1 Kiểm tra tag trên vali để xác nhận không phải hành lý của mình.
2 Liên hệ Baggage Service/Lost & Found của sân bay hoặc hãng càng sớm càng tốt.
3 Cung cấp số chuyến, baggage tag của mình và thông tin chiếc vali đang cầm.
4 Làm theo hướng dẫn về việc mang vali trở lại hoặc bàn giao. Không tự hẹn đổi vali với người lạ nếu chưa được bộ phận sân bay/hãng hướng dẫn.
5 Đồng thời báo vali của bạn chưa nhận được để nhân viên kiểm tra xem người khác có lấy nhầm hay không.
- Phòng tránh rất đơn giản:
- Kiểm tra tên/tag trước khi rời băng chuyền
- Dùng dây đai hoặc sticker dễ nhận diện
- Chụp vali trước khi ký gửi
Bàn giao qua đầu mối có thể xác minh
Nếu đã về khách sạn, báo rõ vị trí hiện tại và hỏi cách trả lại vali. Giữ hành lý nguyên trạng, không đăng công khai ảnh giấy tờ hoặc thông tin cá nhân thấy trên thẻ. Khi bàn giao, đề nghị ghi nhận người tiếp nhận hoặc biên nhận phù hợp. Một người tự nhận là chủ vali qua tin nhắn chưa đủ để bạn bỏ qua quy trình xác minh của hãng hoặc sân bay.
Câu hỏi thường gặp: Vali giống nhau nhưng khác tên trên tag thì làm gì?
Để nguyên kiện đó và nhờ nhân viên kiểm tra. Đối chiếu số biên nhận hành lý của bạn với tag gắn trên kiện trước khi rời khu nhận. Nếu tag bị che hoặc khó đọc, kiểm tra thêm dấu hiệu riêng và nhờ hỗ trợ thay vì kéo đi với suy nghĩ sẽ kiểm tra sau.
Lữ Tấn Travel hỗ trợ chuẩn bị hành trình
Gửi hành trình và vấn đề cần kiểm tra để Lữ Tấn Travel hỗ trợ tra cứu quy định, thông tin vé và đầu mối phù hợp. Việc tiếp nhận, xử lý sự cố và xét quyền lợi thực hiện theo quy định của hãng, cơ quan chức năng hoặc đơn vị bảo hiểm liên quan.
Hotline: 0919.997.368 – 0918.881.081. Liên hệ Zalo/Fanpage hoặc văn phòng 68 Trường Chinh, Phường 4, Quận Tân Bình, TPHCM.
Các chương trình khuyến mãi khác
Theo dõi Fanpage Lữ Tấn Travel để cập nhật thông tin.
Biên tập ngày 16/10/2026. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn trực tiếp của đơn vị có thẩm quyền. Hình ảnh AI dùng để minh họa.
