Mất boarding pass hoặc điện thoại hết pin chưa có nghĩa bạn chắc chắn mất chuyến. Hãy tìm nhân viên hãng hoặc quầy phù hợp để xác minh và được hướng dẫn cấp lại theo quy định. Điều quan trọng là báo sớm, giữ giấy tờ nhận dạng và không để việc tìm bản điện tử làm trễ giờ tới gate.
Không cần hoảng, nhưng đừng đợi đến lúc boarding mới xử lý.
Nếu không mở được boarding pass:
1 Tìm điểm sạc nếu còn nhiều thời gian.
2 Nếu sân bay/hãng hỗ trợ, có thể lấy lại boarding pass tại kiosk hoặc quầy dịch vụ bằng booking + giấy tờ cá nhân.
3 Nếu đã vào khu vực gate, báo nhân viên hãng càng sớm càng tốt thay vì chờ đến lượt lên máy bay.
4 Giấy tờ tùy thân/hộ chiếu vẫn phải giữ bên mình – boarding pass không thay thế giấy tờ cần thiết.
- Để phòng trước:
- Lưu boarding pass vào Wallet/offline
- Chụp màn hình sau khi check-in
- Mang power bank đúng quy định
- Lưu booking code ở một nơi khác ngoài điện thoại
Ảnh chụp boarding pass có được chấp nhận tại mọi điểm kiểm soát hay không còn phụ thuộc hệ thống của sân bay/hãng, nên đây chỉ là phương án dự phòng.
Chuẩn bị bản dự phòng có thể sử dụng
Trước khi đi, kiểm tra hãng và sân bay có chấp nhận boarding pass điện tử cho chặng của bạn không. Nếu dùng bản offline hoặc ảnh chụp, bảo đảm mã còn rõ và đúng chặng; một số ứng dụng có cách xác thực riêng nên không phải ảnh chụp nào cũng thay được bản chính. Giữ giấy tờ trong túi dễ lấy, sạc điện thoại và kiểm tra quy định pin dự phòng của hãng.
Câu hỏi thường gặp: Đến gate rồi có cần quay về quầy check-in?
Hỏi nhân viên tại gate trước. Họ sẽ chỉ nơi có thể hỗ trợ và xem còn đủ thời gian hay không. Không tự đi ngược khu an ninh để tìm kiosk nếu chưa được hướng dẫn. Mã đặt chỗ giúp tra cứu nhưng không tự là giấy tờ lên máy bay.
Lữ Tấn Travel hỗ trợ chuẩn bị hành trình
Gửi hành trình và vấn đề cần kiểm tra để Lữ Tấn Travel hỗ trợ tra cứu quy định, thông tin vé và đầu mối phù hợp. Việc tiếp nhận, xử lý sự cố và xét quyền lợi thực hiện theo quy định của hãng, cơ quan chức năng hoặc đơn vị bảo hiểm liên quan.
Hotline: 0919.997.368 – 0918.881.081. Liên hệ Zalo/Fanpage hoặc văn phòng 68 Trường Chinh, Phường 4, Quận Tân Bình, TPHCM.
Các chương trình khuyến mãi khác
Theo dõi Fanpage Lữ Tấn Travel để cập nhật thông tin.
Biên tập ngày 16/10/2026. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn trực tiếp của đơn vị có thẩm quyền. Hình ảnh AI dùng để minh họa.
